Autoritatea de reglementare din domeniul telecomunicațiilor a Republicii Moldova a examinat 182 petiții în 2019

Agenția Națională pentru Reglementare în Comunicații Electronice și Tehnologia Informației (ANRCETI) din Moldova a înregistrat și examinat 182 petiții, primite de la utilizatori de comunicații electronice și servicii poștale în 2019, o scădere de 32% față de 2018.

Din numărul total de petiții examinate de ANRCETI, 91,2% au vizat serviciile de comunicații electronice iar 8,8% au vizat furnizarea de servicii poștale. Conform raportului, majoritatea utilizatorilor au fost nemulțumiți de calitatea serviciilor de acces la internet (58 petiții), semnalând probleme inclusiv plăți (12 petiții), suspendarea temporară a serviciilor (9 petiții), viteza de acces la internet ( 7 petiții), condițiile pentru furnizarea serviciilor (7 petiții) și modificarea tehnologiei utilizate (4 petiții).

Conform raportului, toate petițiile înregistrate la ANRCETI au fost examinate în termenul și modul stabilit de legislația relevantă. Petițiile bine întemeiate (26) au fost soluționate în favoarea consumatorilor. În celelalte cazuri, ANRCETI a oferit petiționarilor recomandări adecvate pentru problemele semnalate.

Comunicat de presă