Цифровая компетентность. Какие навыки нужно развивать во время пандемии

Цифровые тектонические сдвиги внезапно ворвались в жизнь каждого человека

В последнее время почти ни один вебинар или онлайн-конференция не происходят без opening remarks на тему COVID-19, его кардинального влияния на жизнь людей и бизнеса и вариантов адаптации к новой реальности.

По данным McKinsey, за восемь недель 2020 мир сделал прыжок на 5 лет во внедрении цифровых потребительских и бизнес-решений. Что уж говорить обо всем 2020-м — это беспрецедентное ускорение цифровых преобразований. Цифровые тектонические сдвиги внезапно ворвались в жизнь каждого человека. Одни из самых обсуждаемых тем — переходы на дистанционное обучение и дистанционную работу.

Супербыстрый переход на дистанционное обучение, с одной стороны, способствовал появлению современных прогрессивных интерактивных практик преподавания. Однако, с другой стороны, создал серьезные проблемы тем педагогам, которым часто не хватает навыков и уверенности в эффективном использовании цифровых технологий в новой парадигме образовательного процесса.

Приведу по этому поводу только одну цифру — в апреле 2020 года 79% украинских руководителей учреждений общего среднего образования указали, что для повышения качества дистанционного обучения учащихся им пришлось в условиях карантина организовывать обучение учителей.

Но это касается не только учителей. То же можно сказать и о работниках различных профессий в бизнес-среде. Внезапно оказавшись в условиях экономики минимального контакта, они были фактически вынуждены быстро овладевать сервисами онлайн-общения и взаимодействия с клиентами, поставщиками и другими стейкхолдерами в цифровом формате, переходить на электронный документооборот и применять таск-менеджеры. И далеко не все были к этому готовы и почувствовали футурошок.

Технологическое ускорение резко обнажило неподготовленность граждан к таким изменениям. Сложность и болезненность перехода к новой модели поведения в цифровой реальности — это, в частности, следствие того, что огромное количество людей владело цифровой грамотностью в недостаточной степени.

Если говорить непосредственно об Украине, то 53% граждан владели цифровой грамотностью ниже базового уровня, по данным исследования 2019 года. Больше всего «проседали» навыки работы с программным обеспечением — только у 28% граждан выше базового уровня. Это работа с текстами в Word, работа с данными в Excel, редактирование фотографий и видео, создание презентаций и др.

Также «проседали» навыки решения проблем, только у 55% граждан выше базового уровня. А это оплата коммунальных услуг, пополнение мобильного телефона, перевод денег с карты на карту онлайн, просмотр видео, прослушивание музыки, покупка товаров через Интернет, прохождение онлайн-курсов.

К тому же целых 34% украинцев становились жертвами мошеннических действий через Интернет за год и лишь 11% украинцев могут распознать ложную информацию в Интернете.

Активная цифровизация и переход в онлайн — это не что-то временное или краткосрочное. Это надо четко осознать, особенно тем, у кого «хромают» цифровые навыки. Периодические «локдауны» и ожидание очередных ограничений только укрепляют тренд на цифровизацию, который наблюдался и до пандемии, делая изменения необратимыми. Еще одним ярким примером в поддержку этой теории является эпидемия SARS в 2002-2003 гг. В Китае, которая стала катализатором роста онлайн-торговли.

Поэтому «переждать» не получится. По опросу KPMG, 42% украинских руководителей и 69% CEO в мире планируют сокращать офисные площади и вводить дистанционную работу для части сотрудников и после окончания пандемии.

Lifelong learning (непрерывное обучение) и развитие цифровых навыков — это предохранитель от будущих шоковых технологических изменений. Нужно постоянно учиться новому в течение жизни, независимо от того, вам 20, 35 или 60 лет, а также учиться цифровой грамотности.

Имеют ли украинские граждане такое желание развиваться? И да, и нет. Почти половина (47%) жителей Украины в возрасте 18−70 лет имеют заинтересованность в получении цифровых навыков, а другая половина — нет. Кто-то банально ленится, ведь обучение — это расходы энергии и усилий. Кто-то имеет страх перед цифровыми технологиями и не решается сделать первый шаг. Кто-то самоуверенно оценивает собственные цифровые навыки как достаточные для существующих потребностей.

Еще одна из причин, почему часть украинцев не хочет учиться цифровой грамотности, — это отсутствие понимания, что такое цифровая грамотность. Какими именно цифровыми навыками следует обладать, чтобы чувствовать себя безопасно и комфортно? Достаточно ли просто пользоваться смартфоном или ноутбуком? Или нужно еще критически оценивать цифровой контент? А знать основы кибербезопасности?

К счастью, недавно украинцы наконец могут узнать четкие и понятные ответы, а не интуитивно выражать догадки. Минцифра обнародовала Рамку цифровой компетентности для граждан Украины, разработанную при поддержке инициативы EU4Digital. Это инструмент, созданный для того, чтобы улучшить уровень цифровых компетентностей украинцев, помочь в создании государственной политики и планировании образовательных инициатив.

Цифровые навыки являются одним из приоритетов Программы EU4Digital, финансируемой Европейским Союзом. В рамках программы были разработаны Рекомендации по использованию Рамки цифровой компетентности. Рекомендации содержат инструкции о том, как применять Европейскую рамку электронной компетентности и Рамку цифровой компетентности для граждан (DigComp 2.1) к МСП и микробизнесу в Восточных странах-партнерах, с несколькими примерами использования.

Действительно, украинская рамка базируется на Европейской рамке цифровой компетентности для граждан, которая была адаптирована к национальным, культурным, образовательным и экономическим особенностям Украины.

Возможности практического применения Рамки очень широки и включают:

— внесение изменений в профессиональные стандарты и должностные требования;

— интеграция в тестирование, опрос, сертификации, аттестации и тому подобное;

— создание программ обучения, тренингов, образовательных ресурсов, направленных на повышение уровня владения цифровыми компетенциями;

— местные органы государственной власти могут использовать его для принятия решений и планирования мероприятий по повышению уровня цифровой грамотности населения отдельных регионов, городов, территориальных общин;

— разработка на его основе профессиональных, более детализированных, рамок цифровых компетенций для основных профессиональных групп различных отраслей экономики, сельского хозяйства, государственных служащих, педагогов, медицинских работников, предпринимателей и тому подобное.

Рамку цифровой компетентности для граждан Украины можно считать стандартом цифровых компетенций. Определяется объем знаний, умений и практических навыков, которые необходимы гражданам для конкуренции на украинском и европейском рынках труда и для комфортного использования современных цифровых технологий.

В частности, в этом документе каждый украинец найдет сферы цифровых компетенций:

— основы компьютерной грамотности;

— информационная грамотность и умение работать с данными;

— создание цифрового контента;

— коммуникация и взаимодействие в цифровом обществе, безопасность в цифровой среде;

— решение проблем в цифровой среде и непрерывное обучение.

Более того, в документе есть названия и дескрипторы компетенций, касающихся каждой из этих сфер.

Конкретный пример — сфера создания цифрового контента содержит компетентности: разработка цифрового контента, редактирование и интеграция цифрового контента, авторское право и лицензии, первичные навыки программирования, творческое использование цифровых технологий.

Но и это не все. Документ детализирует эти компетентности. К каждой компетентности предполагается описание знаний, умений и навыков.

Так, компетентность разработки цифрового контента — это создавать и редактировать цифровой контент в разных форматах, самовыражаться цифровыми средствами, быть творцом и продюсером медиасообщений, понимать преимущества и ограничения каждого вида мультимедиа, уметь создавать медиаресурсы.

Обобщая, есть 6 сфер цифровых компетенций, каждая из сфер состоит из перечня конкретных компетенций (всего 30 таких компетентностей), а компетентности в свою очередь предусматривают необходимый минимум теоретических знаний, умений и практических навыков.

Те, кто не имеют базового образования в области ІТ, могут оценить свой уровень владения цифровыми компетенциями в условиях индустрии 4.0. Что считать высоким или низким уровнем владения той или иной цифровой компетентностью? Для этого в документе приведены соответствующие описания уровней А1, А2, В1, В2, С1, С2.

Например, владение компетенцией «Критическое оценивание и интерпретация данных, информации и цифрового контента. Проверка надежности источников информации. Противодействие пропаганде» на уровне С1 (высокий уровень) означает, что вы можете обнаружить достоверность и надежность общих источников данных, информации и их цифрового содержимого, а также определить простые манипуляционные техники и пропаганду.

Также в документе вы найдете глоссарий — от того, что такое цифровые технологии и цифровая среда, до того, что такое цифровые услуги и цифровое образование. И сможете узнать, скажем, что цифровая компетентность позволяет выполнять комплексные задачи в цифровой среде, в отличие от цифрового навыка, который означает способность выполнять определенное действие с использованием цифровых технологий.

После официального утверждения Рамки Кабмином планируем в этом году заняться разработкой Рамок профессиональных цифровых компетентностей основных профессиональных групп по сферам экономической деятельности. То есть создать Рамки цифровых компетентностей для украинских врачей, учителей, госслужащих и т. д., чтобы каждый человек максимально эффективно использовал цифровые технологии в рамках своей профессии. Такие формализованные документы успешно используются бизнесом, образовательными учреждениями, государственными органами в Европейском Союзе. И Украина не должна отставать в этом аспекте евроинтеграции страны.