Регулятор телекоммуникаций Молдовы рассмотрел 182 петиции в 2019 году

Национальное агентство Молдовы по регулированию в области электронных коммуникаций и информационных технологий (НАРЭКИТ) зарегистрировало и изучило 182 петиции, полученные от пользователей электронных коммуникаций и почтовых услуг в 2019 году, что на 32% меньше, чем в 2018 году.

Из общего числа обращений, рассмотренных НАРЭКИТ, 91,2% касались услуг электронной связи, а 8,8% — предоставления почтовых услуг. Согласно отчету, большинство пользователей были недовольны качеством услуг доступа в Интернет (58 петиций), проблемами с отчетностью, включая платежи (12 петиций), временное приостановление услуг (9 петиций), скоростью доступа в интернет (7 петиций), условиями для предоставления услуг (7 петиций) и модификация используемой технологии (4 петиции).

Согласно отчету, все петиции, зарегистрированные в НАРЭКИТ, были рассмотрены в сроки и в порядке, установленные соответствующим законодательством. Обоснованные ходатайства (26) были решены в пользу потребителей. В других случаях НАРЭКИТ предложило гражданам, подавшим петиции, соответствующие рекомендации по указанным проблемам.

Пресс-релиз