Оставайтесь дома, а лекарства доставим мы. Цифровая инициатива помогает пенсионерам пережить тяжёлые времена

Пандемия коронавируса изменила жизнь каждого из нас. Даже если нам повезло не заболеть, нам пришлось ограничить свои социальные контакты или выбрать для общения другую форму; однако пандемия в гораздо большей степени прямо или косвенно повлияла на одну группу населения — пожилых людей. Они не только сильнее остальных подвержены риску заразиться коронавирусом, но и проводят всё больше времени в одиночестве дома, переживая за своё здоровье и за здоровье своих родственников, сталкиваясь с неопределённостью и не зная, когда же это всё закончится.  

В марте 2020 года в Грузии объявили о трёхмесячном карантине. Почти все частные и государственные учреждения перешли на виртуальный режим работы, а мероприятия было разрешено проводить только в дневное время. До сих пор современная история страны не знала подобных ситуаций. Соблюдать режим изоляции было тяжело, но, поскольку необходимость ограничений была очевидной, рекомендации медицинских специалистов были приняты и соблюдались большинством жителей страны.

Вторая волна пандемии пришла в Грузию осенью. В ответ на выросшее количество случаев заражения с 26 ноября ограничительные меры опять были введены в силу. Кроме прочего было остановлено движение общественного транспорта и запрещено перемещение между городами.  

Пенсионеры, здоровью которых COVID-19 угрожает больше всего, оказались в сложной ситуации. В то время как молодые люди стали покупать всё самое необходимое онлайн, для пожилых людей это не было выходом, ведь представители этой группы населения чаще всего пользуются медицинскими услугами и ходят в аптеки за лекарствами по меньшей мере раз в неделю.

Чтобы обезопасить пожилых людей, Министерство здравоохранения в сотрудничестве с Министерством экономики в сжатые сроки разработало специальную почтовую службу доставки лекарств тем, кто входит в группу повышенного риска. Так лекарства прямо из аптеки доставляются клиенту домой.

Служба доставки является частью недавно созданной Платформы электронных медицинских рецептов, которая совмещена с услугами Почты Грузии и действует не только в Тбилиси, но и во всей стране. Такой подход особенно эффективен, когда требуется долгосрочная и регулярная поставка лекарств, например для людей с хроническими заболеваниями.

Безусловно, система электронных рецептов ePrescription – это одно из направлений работы Европейского союза, которая осуществляется посредством инициативы EU4Digital и направлена на составление общего руководства для всего региона Восточного партнёрства для того, чтобы такая система работала в разных странах. В июне во время виртуальной встречи Сети электронного здравоохранения EU4Digital состоялась презентация услуги электронных рецептов ePrescription. На встрече также обсудили проблемы, связанные с COVID-19, обмен статистическими данными о заболеваемости и передовой опыт страны в борьбе с пандемией.

Осуществляемая в Восточном партнёрстве с 2019 года программа EU4Digital способствует развитию ключевых элементов цифровой экономики, рынка и цифрового общества в соответствии с нормами и методами ЕС. Электронное здравоохранение является одним из шести приоритетных направлений программы, цель которого – содействовать разработке общего руководства для внедрения электронных медицинских услуг и управления данными, а также трансграничному сотрудничеству для решения общих задач.

Это та область, где Грузия показывает наилучшие результаты. Глава отдела информационных технологий Министерства здравоохранения Михаил Джаниашвили рассказал, что Грузия ввела электронные подписи пациентов, электронные медицинские карточки и рецепты в систему здравоохранения ещё до пандемии, что упростило внедрение дополнительных услуг в кратчайшие сроки. Наличие действующей сервис-ориентированной архитектуры в Министерстве здравоохранения позволило без лишних усилий активировать и деактивировать, а также совершенствовать различные услуги.  

«Нам удалось связать рецепт на лекарство для лечения хронического заболевания, выписанный врачом в электронном формате, с почтовой службой доставки. В нашей базе данных имелся список пациентов, которые лечатся при помощи этих лекарств. Список был передан почте, которая начала доставку лекарств на дом. Врачу надо было только отметить в соответствующем поле, что пациент принадлежит к определённой категории и нуждается в доставке лекарства на дом. Остальное заключалось в технической работе почтовой службы. Эта система показала свою эффективность во время карантина и успешно применяется по сей день».

Михаил Джаниашвили, глава отдела информационных технологий Министерства здравоохранения

Джаниашвили говорит, что идея службы доставки ePrescription родилась из необходимости, вызванной пандемией: «Мы просто обсудили, что можно сделать в краткие сроки, чтобы люди сразу почувствовали эффект». В результате во время строгой трёхмесячной изоляции у пожилых людей появилась возможность получать свои лекарства не выходя из дома.

Специалист по электронному здравоохранению департамента политики Министерства труда, здравоохранения и социальной защиты Ния Хачидзе говорит, что осуществление проекта было возможным благодаря установлению связи между услугой ePrescription и почтой.

«Количество лекарства определяет врач – пациент получит только то количество, которое указано в рецепте. Пациенту не нужно иметь доступ к интернету. Пообщавшись с пациентом, семейный врач решает, какое лекарство необходимо пенсионеру, и выписывает электронный рецепт. Этот рецепт отображается в системе и также виден почте, которая осуществляет доставку лекарства. Проект оказался очень успешным и доказал свою ценность», – говорит Ния Хачидзе.

Софио Маргиева – одна из тех, кто смог воспользоваться преимуществами проекта. Ей 78 лет, и она живёт в деревне Чардахи в краю Мцхета-Мтианети. Ей необходимо длительное медикаментозное лечение сердечного заболевания и давления. До запуска услуги ей приходилось просить кого-нибудь принести ей лекарства.

«Откровенно говоря, я была рада, когда врач позвонил мне первый раз и сказал, что из-за карантина я не могу выходить на улицу и что лекарства мне доставят на дом. Мне нужна помощь, я одна, хожу еле-еле, поэтому я обрадовалась, ведь это так удобно для меня. Первый раз ко мне пришли в начале марта и доставили лекарства на три месяца, а второй раз – в конце октября. Теперь мне хватит лекарств до нового года. У меня проблемы с сердцем и давлением. Мне приносят все лекарства, прописанные врачом. Ещё вместе с лекарствами приносят маски».  

Софио Маргиева, 78 лет

Софио – одинокая пенсионерка. Большинство домов поблизости нежилые; помощи попросить не у кого. Ей тяжело передвигаться, и она надеется, что проект будет продолжать работать даже после отмены ограничений.

Доставка лекарств на дом была бы трудной задачей, если бы не оцифрованная база данных рецептов. Если бы не это, проекту понадобились бы месяцы, чтобы запуститься, во время которых людям из групп повышенного риска пришлось бы продолжать ходить в аптеки.

«Запуск проекта состоялся весной, когда было объявлено о карантине. При необходимости его действие легко можно продлить и продолжать доставлять лекарства на дом. Нам удалось внедрить эту услугу без лишних усилий, так как по части электронных услуг мы опережали другие страны Восточного партнёрства благодаря наличию налаженной базы. Система электронных медицинских рецептов позволяет в любое время добавить любую совместимую функцию, и доставка лекарств на дом как раз стала такой функцией», – говорит Нино Эсакия, координатор программы EU4Digital из Грузии.  

По словам Эсакии, этот проект можно развивать разными способами: другие целевые группы тоже заинтересованы в доставке лекарств на дом, например люди с ВИЧ или туберкулёзом, одинокие люди с инвалидностью и т.д.

Пандемия COVID-19 продемонстрировала, насколько важны цифровые инициативы для системы здравоохранения. Действительно, технологии стали ключевым элементом борьбы ЕС с этой неожиданной глобальной угрозой, а программа EU4Digital планирует расширить поддержку в сфере электронного здравоохранения в Восточных странах-партнёрах начиная с 2021 года. Грузия показала, что хорошо подготовлена к тому, чтобы использовать эту возможность, а объединённое цифровое пространство позволит стране улучшить качество ухода за теми членами общества, которые больше всего в этом нуждаются.

Посредством инициативы EU4Digital ЕС поддерживает создание гармонизированных национальных структур в сфере электронного здравоохранения между Восточными странами-партнёрами и с Европейским союзом.

EU4Digital принесёт пользу пациентам, системам здравоохранения и медицинским специалистам, поддерживая усилия, направленные на создание систем электронного здравоохранения и гарантируя сотрудничество с ЕС и между государствами-партнёрами.

И наконец, в результате усовершенствования систем электронного здравоохранения улучшится и здоровье граждан, повысится эффективность услуг, появятся более гибкие страховые услуги с усовершенствованными правилами.

Узнайте больше о том, как программа EU4Digital поддерживает развитие электронного здравоохранения на сайте EU4Digital.

Полный текст статьи был опубликован на on.ge.