Робота цифрових послуг країни для підтримки наукових досліджень та освіти може здатися дивовижним пріоритетом під час війни, але в Україні попит на такі послуги різко зріс за останні місяці. Ескалація руйнування фізичної інфраструктури зробила запобігання втраті цінних даних актуальною проблемою. Внаслідок цього сплеск попиту на хмарні віртуальні машини призвів до технічної кризи, під час якої закрилося декілька ключових цифрових служб країни у галузі науки та освіти. Однак завдяки обладнанню, наданому через проєкт Програми EU4Digital «Об’єднання науково-освітніх спільнот» (EaPConnect), а також досвіду партнерів проєкту – Української науково-освітньої телекомунікаційної мережі «УРАН», проблему вдалося вирішити. Крім того, УРАН  планує подальшу підтримку EaPConnect для забезпечення майбутньої стійкості ключових систем.

Коли на початку вересня почалася криза, користувачі цифрових сервісів мережі «УРАН» з Харківського національного економічного університету імені Семена Кузнеця та Одеського державного аграрного університету раптом виявили, що не можуть отримати доступ до сервісів дистанційного навчання. Були заблоковані центральні системи керування навчанням разом із службою eduGAIN, яка об’єднує федерації ідентифікації по всьому світу, а також eduVPN, безпечну та зашифровану службу підключення до Інтернету. Навіть ті доменні імена, які були зареєстровані для користувачів мережі «УРАН», перестали працювати.

Пошук причин 

Технічна команда Української науково-освітньої телекомунікаційної мережі «УРАН» витратила більше дванадцяти годин на виявлення та усунення причини проблеми. «Діагностика – це перший крок у таких умовах, – розповів Євгеній Преображенський, виконавчий директор мережі «УРАН». Наша головна проблема полягала в тому, що всі наші діагностичні інструменти показували відсутність будь-яких проблем, але все одно нічого не працювало».

Потім команда помітила, що один із дисків у хмарній системі зберігання даних мережі «УРАН» перевищив 95% місткості. Після ретельного ознайомлення з відповідною документацією, члени команди виявили, що диск, який досягає такої великої ємності, намагатиметься захистити та убезпечити вже збережені дані, що змушуватиме систему хмарного зберігання перемикатися в режим «тільки для читання», та, таким чином, блокуватиме всю систему.

Рішення проблеми

Першим кроком до вирішення проблеми було відновлення роботи віртуальних машин. Другим кроком було усунення причини зупинки. Нарешті команді потрібно було не допустити повторення ситуації.

Системний адміністратор мережі «УРАН» Олег Юрченко пояснив, що цього вдалося досягти шляхом зміни відсотка, що відповідає стану «заповненого диска» обладнання, та ребалансування системи перед додаванням нових дисків. «Ми підключили до системи сервер, який був раніше придбаний в межах EaPConnect, і кластер нарешті стабілізувався». В результаті, за його словами, організації користувачів отримали надійний та стабільний хмарний сервіс і змогли продовжувати пропонувати свої послуги своїм користувачам. «Студенти та викладачі відновили доступ до віртуального навчального простору, веб-сайти університетів знову запрацювали, відновилось дистанційне навчання».

Ми готові приймати заявки на нові віртуальні машини, оскільки попит на цю послугу в умовах війни залишається надзвичайно високим.

Євгеній Преображенський, виконавчий директор мережі «УРАН»

Подальший розвиток

Незважаючи на те, що додавання 5 дисків задовольнило попит на той час, команда мережі «УРАН» вважає, що цього недостатньо для забезпечення стабільності в усіх можливих сценаріях. Тому у майбутньому мережа «УРАН» планує зробити різноманітні вдосконалення свого обладнання та закупити додаткові сервери в межах EaPConnect.

Довідкова інформація 

Для підтримки секторів освіти, охорони здоров’я та державного управління в Україні терміново потрібні ноутбуки, смартфони та планшети. Нова ініціатива «Ноутбуки для України» збирає цифрові пристрої для українських шкіл, лікарень та державних служб, а також приймає пожертви.

Дізнайтеся більше про солідарність ЄС з Україною, допомогу ЄС Україні та отримайте більш детальну інформацію про санкції та допомогу ЄС.

Читайте повідомлення від EU4Digital щодо ситуації в Україні.