Багато державних послуг стають доступними онлайн. Під час взаємодії з такими цифровими сервісами, громадяни та представники урядів і компаній повинні продемонструвати, що вони справжні користувачі та мати можливість підписувати або скріплювати печатками документи в електронному вигляді, подавати електронні докази від органів влади або здійснювати онлайн-платежі. Використання таких послуг через кордони вимагає взаємодії на технічному рівні, а також спільного розуміння основних відповідних правил і вимог. Для досягнення транскордонної сумісності важливі угоди про взаємне визнання (УВВ).

Щоб підвищити готовність Східних країн-партнерів надавати транскордонні електронні послуги та задовольнити потребу в УВВ, EU4Digital надає допомогу наступним чином:

• Створення загальної структури електронної довіри, яка визначає фундаментальні принципи, організаційні та технічні бар’єри та способи їх подолання, доступність цифрових механізмів та забезпечує доступ до електронних послуг для іноземців;
• Пілотування транскордонних послуг електронного підпису та електронної ідентифікації;
• Визначення загальних керівних принципів управління даними та сумісності;
• Розробка планів дій для окремих країн щодо транскордонного взаємного визнання відповідно до найкращої практики.