Цифровий форум у Києві: ефективні центри надання адміністративних послуг 4.0

Цифрова трансформація системи надання адміністративних послуг в Україні, зокрема під час війни та після неї, опинилася в центрі уваги у жовтні. 19-20 жовтня в Києві, Європейський Союз (ЄС) та Програма розвитку ООН (ПРООН) у партнерстві з Міністерством цифрової трансформації України (Мінцифри) провели «Цифровий форум: Ефективний ЦНАП 4.0». Під час заходу обговорили трансформаційний потенціал надання адміністративних послуг під час війни та в післявоєнний період, а також в епоху відбудови.

На тлі посилення військових дій, які погіршують доступ українців до державних послуг, Уряд України за підтримки ПРООН та ЄС розпочав зусилля для підтримки своїх громадян, особливо в охоплених війною громадах. За сприяння ЄС і ПРООН зусилля включають розвиток Центрів надання адміністративних послуг (ЦНАП), удосконалення цифрових платформ, модернізацію ЦНАП, просування оцифрування послуг і запровадження мобільних ЦНАП для віддалених громад.

На заході зібралося 170 учасників, серед яких були представники ПРООН, ЄС, державних установ, розробників програмного забезпечення та ЦНАП із кожного адміністративного регіону України. Форум був спрямований на створення середовища для обміну інноваційними підходами та вивчення попереднього досвіду. Мета полягала в тому, щоб посилити цифровізацію та загальну ефективність ЦНАП, які є важливими для розвитку громад і територій, особливо в ці складні часи.Форум був організований Міністерством цифрової трансформації України у партнерстві з ПРООН в Україні в межах проєкту «EU4Recovery — Розширення можливостей громад в Україні» (EU4Recovery) за фінансової підтримки Європейського Союзу.ПРООН в Україні впроваджує EU4Recovery за підтримки Фонду ООН у галузі народонаселення (UNFPA) та Організації ООН з питань гендерної рівності та розширення прав і можливостей жінок (ООН-Жінки).