Інтероперабельність — це здатність різних систем, організацій або країн обмінюватися інформацією та осмислено її використовувати. Для цього учасники повинні правильно інтерпретувати спільну інформацію, що означає використання однакових стандартів і процесів для сервісу електронної охорони здоров’я.

Сумісність має вирішальне значення в секторі охорони здоров’я, оскільки ця область неоднорідна та складна. Вона охоплює різноманітні суб’єкти, починаючи від постачальників послуг і закінчуючи пацієнтами, які можуть бути зареєстровані та відвідувати численні заклади охорони здоров’я. Крім того, системи охорони здоров’я часто складаються з унікального поєднання погано інтегрованих приватних і державних послуг.

Постачальник медичних послуг може пропонувати лише певний тип послуг і, таким чином, працювати з підмножиною пацієнтів та інформацією про них. Це вимагає добре розвиненої взаємодії між установами, щоб можна було поділитися загальною картиною пацієнта.

Міжнародному співробітництву в галузі охорони здоров’я між державами-членами ЄС часто перешкоджають відмінності у використовуваному словнику з питань електронної охорони здоров’я. Це призводить до різних інтерпретацій тих самих понять і перешкоджає ефективній транскордонній співпраці. Відсутність інтероперабельності призводить до різноманітних проблем, з якими стикаються громадяни, коли вони намагаються отримати доступ до медичних послуг у різних установах і країнах. Краща інтероперабельність  може ефективно покращити безперервність і якість медичних послуг, які існують у Східних країнах-партнерах, що призведе до щасливішого та здоровішого населення.