În timp ce UE este o piață unică care permite schimbul liber de bunuri și servicii între statele membre, bunurile și serviciile nu pot fi schimbate cu ușurință între UE și țările partenere din est, din cauza diferențelor dintre legislația, standardele și ecosistemul de comerț electronic.

Scopul raportului privind comerțul electronic al domeniului tematic e-Comerț al EU4Digital este de a:

• elimina barierele pentru comerțul electronic transfrontalier; 
• crește volumul comerțului electronic transfrontalier; 
• facilita conformarea IMM-urilor cu pachetul TVA pentru comerțul electronic al UE și Sistemul de control al importurilor 2.

Prin intermediul centrului de consultare privind comerțul electronic, care face parte din acceleratorul comerțului electronic, EU4Digital ajută întreprinderile mici și mijlocii (IMM-uri) să depășească obstacolele în începerea vânzării pe piețele UE. Centrul oferă sfaturi practice din partea unei echipe de experți, care ajută IMM-urile să aleagă cea mai potrivită piață pentru a începe să vândă, le îndrumă prin crearea de conturi și listarea produselor, să răspundă la întrebările juridice și legate de impozite și ajută la dezvoltarea strategiei lor de marketing digital.

Programul pilot al contului de pavilion național completează oferta acestei echipe de experți prin crearea de conturi deținute de guvern (în Armenia și Ucraina), prin care IMM-urile locale pot începe să-și vândă produsele în Europa, învățând în același timp cele mai bune practici de comerț electronic prin experiență practică.